大事なお約束

ハラスメント
（誹謗、中傷等）への
私の対応について

私は
商品•サービス•発信する内容等の
改善を今まで行って来ました。
これからも私は
ご意見、ご要望の元に品質の向上に努めます。

一方で、SNSや投稿サイト等を通じて、
私または私を想起させる形での
誹謗
中傷
人格否定
脅迫
加害予告
業務妨害
業務妨害予告
なりすまし
ハラスメント等の
行為が確認できた場合

私や私の関係者の心身の
安全と健康が損なわれる恐れがあります。
結果として
私が出せる品質が阻害され
私の商品•サービス•発信する内容を
楽しんで頂いている方にも
ご迷惑
ご不便を
おかけすることに、なりかねません。

そのため私では
「カスタマーハラスメント対応指針」
に基づき
これらの行為に適切に対応してまいります。

＜カスタマーハラスメント対応指針＞
 
私では、厚生労働省の
「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」
に基づき
以下のような社会通念上相当な範囲を
超える行為が確認された場合、
私からのサービス等をお断りすることがあります。
 
さらに
悪質なケースについては、
警察、弁護士に連絡し、
法的処置や
刑事手続きを含む対処を
行うことがございます。

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誹謗、中傷、人格否定、名誉毀損、個人攻撃、
侮辱、加害予告、業務妨害予告などの行為
（メール、あらゆる連絡、SNS、インターネット上でのコメントや投稿を含む）
 
恫喝、罵声、暴言、過度な追及、叱責
などによる威嚇や脅迫
 
暴力行為、暴力的振る舞い
 
一方的な主張や同様の
内容を繰り返す要求
 
合理性の無い長時間の拘束
 
合理性が無い場所への呼び出し
 
過剰または不合理な要求
 
合理的理由の無い私と私の関係者への謝罪要求
 
私または私の関係者のプライバシーを侵害する行為
 
セクシャルハラスメントなどハラスメント行為
 
私または私の関係者に対する
合理性の無い過度な処罰の要求